Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego Klocki i Spółka

§1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy „Klocki i Spółka” (dalej: „Sklep”) prowadzi Rafał Prüffer, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Książki Nie Gryzą Rafał Prüffer, ul. Królowej Jadwigi 13, 70-261 Szczecin, NIP 8561456109, REGON 321472644, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (dalej: „Sprzedawca”).
  2. Kontakt ze Sprzedawcą: tel. 91 434 44 81, e-mail sklep@wycofaneklocki.pl, adres korespondencyjny: ul. Królowej Jadwigi 13, 70-261 Szczecin.
  3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.
  4. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają: Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie; Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (wynikającego z przedmiotu działalności widocznego w CEIDG).
  5. Postanowienia dotyczące Konsumentów stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

§2. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript oraz aktywny adres e-mail. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§3. Produkty i ceny

  1. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są nowe, w oryginalnych, nienaruszonych opakowaniach, chyba że opis produktu stanowi inaczej. Część zestawów to modele wycofane z produkcji, oferowane w ilościach ograniczonych do stanu magazynowego.
  2. Ceny podane są w złotych polskich i są cenami końcowymi, które Klient płaci za produkt. Koszty dostawy są wskazywane przed złożeniem zamówienia i doliczane do ceny.
  3. Wszystkie towary w Sklepie są sprzedawane w procedurze VAT marża (art. 120 ustawy o podatku od towarów i usług). Na fakturze nie wykazuje się kwoty podatku VAT, a Klient będący podatnikiem VAT nie ma prawa do jego odliczenia.
  4. W przypadku obniżki ceny Sprzedawca informuje także o najniższej cenie produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
  5. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy; stan opakowania przedstawiają zdjęcia i opis danej oferty.

§4. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Do złożenia zamówienia nie jest wymagane zakładanie konta.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient dodaje produkty do koszyka, podaje dane do dostawy i kontaktu, wybiera sposób dostawy i płatności, a następnie klika przycisk potwierdzający zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
  3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta e-maila potwierdzającego przyjęcie zamówienia.
  4. Ponieważ produkty są oferowane w ograniczonych ilościach (także na innych kanałach sprzedaży), w wyjątkowym przypadku braku towaru Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci całą wpłaconą kwotę.

§5. Płatności

  1. Dostępne metody płatności są wskazane w trakcie składania zamówienia.
  2. Zamówienie jest przekazywane do realizacji po zaksięgowaniu płatności. Zamówienie nieopłacone w ciągu 3 dni może zostać anulowane.
  3. Do każdego zamówienia wystawiany jest dowód zakupu. Fakturę wystawia się na życzenie Klienta zgłoszone przy składaniu zamówienia.

§6. Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski. Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszty są podane w trakcie składania zamówienia oraz w Polityce wysyłki.
  2. Zamówienia są wysyłane zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Czas doręczenia zależy od wybranego przewoźnika.
  3. Zalecamy sprawdzenie przesyłki przy odbiorze. W razie uszkodzenia przesyłki warto sporządzić z przewoźnikiem protokół szkody – ułatwi to rozpatrzenie reklamacji, ale nie jest warunkiem jej uwzględnienia.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  2. Oświadczenie można złożyć e-mailem na adres sklep@wycofaneklocki.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy, w tym z wykorzystaniem wzoru formularza zamieszczonego w Polityce zwrotów.
  3. Konsument odsyła produkt na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia. Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Konsument.
  4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego oferowanego sposobu dostawy, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
  5. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Otwarcie opakowania zestawu kolekcjonerskiego może obniżyć jego wartość.

§8. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
  2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres sklep@wycofaneklocki.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Prosimy o podanie numeru zamówienia, opisu problemu, żądania oraz – w miarę możliwości – zdjęć.
  3. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  4. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona.

§9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich lub wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje dostępne są na stronie www.uokik.gov.pl.

§10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

§11. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, np. zmiany przepisów. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia zamówienia.
  2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
  3. Regulamin obowiązuje od dnia uruchomienia Sklepu.